会议开始，纳安如常务副总经理代表经营班子做了题为“夯实基础，提升服务、保障供水”的报告，阐述公司2013年关键经营事项、财务经营指标、管理控制目标，并对2014年主要经营财务指标，主要管理控制目标进行了部署安排。各部门经理依次汇报了本部门2013年部门经营管理情况和2014年部门工作计划。王国栋副总、陈洪元副总、陈邦军技术总监结合自身分管工作特点做了精彩的专题报告。

接下来，米向荣总经理以“再话团队建设”为题，通报了2013年度行动计划及督办工作落实情况，下达2014年度经营管理行动计划，并通过现场互动的形式，以精彩的提问、生动案例，强调了管理者自身的锤炼对团队建设的重要性，使大家对怎样进行团队建设有了进一步的认识。

最后，纳常务副总做了总结发言，对各部门汇报质量的提升予以了充分的肯定。各部门通过对过去一年工作的回顾和总结，力求查找分析工作中的不足，解决存在的问题，不断加强部门之间的横向沟通，讲团结，讲协作、相互支持、相互配合。纳常务副总指出，夯实基础，是创“一流水司”的战略基石；提升服务，是公司生存发展的基础；保障供水，是公司履行社会责任的根本。要求各部门要认真学习领悟、贯彻执行“夯实基础，提升服务、保障供水”12字经营方针。2014年要围绕经营管理行动计划，不断深化部门管理，加大供水设施建设力度，持续推进地下水封停工作。重点关注服务质量的提升，努力解决客服热线拨打难、管网抢修及时率问题。围绕降低产销差工作，千方百计保障供水、售水。

过去一年通用水务在集团公司、董事会及通用水务领导班子的正确领导下，在各部门经理的配合下，在全体员工的共同努力下，取得了突出的成绩。新的一年各部门要继续加强管理，严格按照公司下达的2014年经营管理行动计划制定的各项指标，从公司大局出发，依据流程和规章制度，重视创新和应用，层层狠抓落实，全力以赴、保质保量，用实际行动，落实相关工作。