昆明通用水务荣获2015年度数字城管工作先进单位的荣誉称号
时间：2016-12-31 12:12 来源：
数字城管又称“数字化城市管理”，指用信息化手段和移动通讯技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化、信息化措施。
昆明通用水务自来水有限公司作为市级专业部门，从2008年起与数字城管共同协作，搭建平台受理案件。“96106”客服热线作为公司统一对外服务窗口，义不容辞承担起这个责任。多年来，客服热线一直严格按照数字城管平台的相关规定及考核制度，执行并处理案件。在遇到疑难问题时，积极与公司各部门、12345市长热线、12319城管热线，以及其它市级专业单位进行沟通协调，力争最大限度完成案件任务。客服热线对数字城管平台案件受理及时率为100%，平均处置率达95%以上，荣获了2015年度数字城管工作（市级专业部门）先进单位的荣誉称号。
受此鼓舞，客户服务热线表示将继续努力，秉承一贯热情、严谨、细致的工作态度，全力构筑信息化服务平台，为推动全市城市综合管理工作做出贡献。
