端午节前，时尚家园小区A幢部分高层住户向公司热线反映无水、水压低的异常供水情况 ，昆明通用水务管网维护部维修组第一时间到场检修管道。经过查看，无水住户居住在高层楼的第23层楼房，同层多数住户用水正常，经过仔细排查，无明显管道漏水情况，有着丰富维修经验的维修师傅确定是供水管道堵塞，质量控制室在与物管和用户多次沟通、勘测后，制定出了改管方案。

改管方案的实施要经过申报、审批、备料等环节才能进行，考虑到传统节日端午节将至，无水用户迫切希望早日恢复供水的情况。控制室主管决定特殊处理，在办理手续的同时向部门经理和相关部门说明情况，快速组织安排施工人员入场实施改管工程。由于所改管道在高层楼道内的吊顶中，操作空间受限，给施工带来很大难度，施工人员连续苦干三天，加班作业，终于在端午节上午完成工程，让用户正常用上了自来水。

如此快速高效的处置方式，让用户和物管备受感动，特别向管网维护部送上了锦旗，感谢工作人员尽心尽责，服务周到快捷。