结合当前抗旱保供水严峻形势，为倡导市民珍惜水资源、科学、合理用水、爱惜供水设施，唱响昆明通用水务为民服务主旋律；近距离亲密接触广大用户，扩大用户对“96106”客服热线的认知度，使广大用户进一步了解昆明通用水务安全供水、优质服务理念与服务承诺，昆明通用水务自来水有限公司于4月10日在东风广场开展了主题为“服务·水·生活”的大型供水服务宣传活动。

本次活动的主要内容包括：客服热线“96106”专题宣传、用水业务现场咨询及办理、客户满意度调查及用水知识问答等。

广大市民都积极参与到本次活动中来。他们有的到“水质咨询”的桌前，看着装有不同水质的瓶子，不停地咨询着水质方面常见的一些问题；有的在“计量咨询”工作台前，通过观看水表的实物模型了解水表的种类、结构及工作原理等；有的在“新装业务咨询”工作台前，咨询如何办理“一户一表 改表出户”及收费标准；有的在“客户服务咨询”工作台前，现场查询了水费并定制了 “水费免费短信提示”业务；在“96106”客户服务热线工作台前，市民不仅了解到该热线24小时为用户开通，随时为用户提供用水业务咨询、报漏、报修、信息查询、投诉、举报、建议等方面的服务，还现场为我公司认真填写了《用户满意度调查表》。

此外，本次活动还邀请了光大银行的工作人员，在现场为广大市民宣传、办理水费托收业务。不仅如此，本次活动还围绕供水知识同广大市民进行了有奖问答互动环节，并为参与活动的市民发放了纪念品。

据统计，本次活动共接受市民各项用水咨询1500余人次，现场办理水费查询和现场办理免费短信定制业务130余人次，现场发放宣传资料4000余份，发放《用户满意度调查表》100份，收回100份，回收率达100%，用户满意度测评分为94.38分。

下午16：00点，“服务·水·生活” 大型供水服务宣传活动在《明天会更好》的歌声中圆满落下帷幕。整个活动过程中，场面热闹、气氛活跃，受到了广大市民的青睐和一致好评。同时，本次活动还邀请了云南电视台、昆明电视台、云南电台、昆明电台、云南日报、昆明日报、春城晚报、都市时报、生活新报和云南信息报的记者到活动现场进行了采访和报道。