做客《春城热线》 为用户答疑解难
时间：2015-09-13 04:16 来源：
9月8日上午9:00——10:00，按照昆明市人民政府纠风办和昆明人民广播电台对《春城热线》上线单位的安排，昆明自来水集团公司董事长施伟带队，通用水务自来水有限公司常务副总经理纳安如和集团相关领导一道做客了《春城热线》，就昆明供水情况及建设发展与广大听众在线交流。
在直播节目中，施董事长介绍了集团公司今年供水工作的重点和亮点，纳副总及其他一行领导也耐心细致地回答了听众提出的关于 “昆明市主要供水水源地的蓄水情况”、“ 如何科学、合理的调配自来水以保障人民群众用水”、“自来水管网漏损率”、“ ‘互联网＋’业务”等与供水工作相关的热点、难点问题。一些现场不能立即答复的问题，也在下线后立即及时组织人员调查核实。
此次上线，通用水务认真组织了客户服务热线的人员收听记录。在此次上线节目中收到居民用户反映咨询14件。接件后，通用水务在第一时间就将投诉的问题进行了整理、分派，并立即与投诉（咨询）人取得联系，并在规定时限内，反馈办件办理情况，确保了本春城热线群众反映、投诉的问题“事事有落实，件件有回音”。
