"供水服务卡"架起便民服务新桥梁
时间：2015-09-26 00:17 来源：
自六月份公司召开“提升服务、优质供水”客户恳谈会以来，客户服务部认真听取收集各单位客户所反映的问题及建议，就客户提出的意见及疑惑，除现场给予耐心细致的解答外，对需跟进及落实的问题，也指定了责任部门或责任人于规定时限内予以客户回复。
恳谈会后，客户服务部积极落实 “供水服务卡”制作和发放工作。该卡提供了客服热线、管网运行部、客户服务部等相关责任部门及责任人的联系方式，清晰明确了相关责任人及责任部门的职责范围，对客户在用水过程中遇到的疑问给予有效、及时的信息查询帮助。“供水服务卡”能够有效帮助客户了解因计划性停水、紧急停水、管网、管道施工所造成的用水不便等情况，以便客户提前安排生产或生活用水需求，保障生产、生活正常运行。
目前，“供水服务卡”已制作完毕，并由客户服务部统筹组织各区送达至客户单位及个人。客户对公司提供“供水服务卡”给予了高度的评价，都说这是一个及时、有效的沟通好办法，对公司方便群众，认真负责的工作态度给予充分的肯定，"供水服务卡"架起了一座为民服务新桥梁。
