1月23日，一场三十年不遇的大雪过后，6万多只水表被冻裂、水管被冻爆。

面对严峻局面， 第一时间，管网维护部就冲在了第一线，大量的换表工作让他们应接不暇，管网运行团队立即挺身而出，义不容辞地担起重担。

在公司领导指导下，管网运行部也即刻召开抢修应急专题会，启动应急预案，制定相应应急措施：

一、外勤工作：管网运行部成立5个班组、按片区进行抢修、换表、堵漏、为客户送水表、用户用水情况调查等现场工作；

二、内勤工作：开设专人协助96106认真准确登记报修信息、对外勤人员的更换水表数量进行审核登记工作。

平时从未动过扳手、上过螺栓的办公室员工现学现用，到小区帮助用户更换水表、分水器，虽然用不够熟练的手法，但是加班加点的参与到这场争分夺秒的“救援”中。凯英花园、云津市场、中联花园、国福现代城、银海森林、银海银苑、春城邻里……一个个小区在管网运行团队的一点一滴的努力下恢复了供水。

从1月25日至31日，管网运行部共计协助96106处理用户维修申报1529起，更换水表1194只，更换水表玻璃492块。

此外，江苏常洲水司六十多号紧急支援我司抢修，管网运行部也派出人员全程引领抢修，积极做好抢修材料的准备、抢修地点的确定、前期的调查、协调用户、物管等筹备工作，确保兄弟单位在抢修工作中高效运行。

管网运行部虽不是抢修工作的主力军，但每一位员工都高度的工作责任感，耐心倾听用户申报、顶着寒风跑遍大街小巷，为抢修保供水工作贡献自己的一份力。通过他们共同不懈努力，解决了大部分用户无水用的难题，有效的安抚了用户情绪。看着用户家水龙头流出的清泉，大家都感到自己担住了供水人的责任。