5月5日，客户服务热线中心召开了今年的第五次语音校准会。会议内容主要分为四个板块，分别是：本月监控完成情况、监听指标完成情况、话音美感培训和游戏互动。

通过对上月录音监控情况的数据分析,客服代表们充分了解到客户服务热线中心的考核标准和自身短板所在，对录音监控中发现的问题有了更为直观的审视与评判。会议中，他们各抒己见、互动频繁，曹经理和两位主管均在会议中提出了具有指导性和建设性的意见和建议。

本次会议反映最热烈的环节是话音美感培训和游戏互动，客户服务热线中心响应公司要求,将提升话音美感视为今年部门的首要任务和目标。在本次培训中，他们通过视频演示和游戏互动，分别从不同角度体现出话音美感的重要性和服务态度的关键性，对于提升客服热线的服务水平和服务质量都有积极的促进作用。