客服东区营销员陈继蓉荣获“昆明市女职工建功立业标兵”称号
时间：2016-05-27 01:11 来源：
陈继蓉同志是昆明通用水务自来水有限公司客户服务东区的小表营销员，中共党员。2000年9月参加工作，先后从事制水、人力资源、后台数据及营销工作。
由于所辖区域多为老旧小区，水表数量多且客户繁杂，陈继蓉总是认真地抄好每一块表，在抄表过程中发现水量异常，都主动联系客户，了解用水情况并帮助客户查找原因。为保证抄表质量，她总是认真审核当日抄表数据，做好详细的工作记录，她耐心细致的工作，未发生过一起客户投诉，真正做到了让客户满意、让企业放心。
催缴水费是营销员的一项重要工作，由于管区内老年人及租房户较多，催收难度较大，陈继蓉总是不厌其烦地奔忙于管区内进行欠费的催缴，并主动为大家提供帮助，成为“大妈”们日常生活中不可或缺的“小陈”。她就是用这种平易近人、热情周到的工作，得到了客户的赞扬，在客户心中树立了通用水务客服的良好形象。2015年，共计收到4封客户来函表扬信件和1面锦旗，而2016年伊始，就收到了1封客户送来的感谢信。对于客户的表扬，默默工作地她只说了一句：“这是我应该做的”。
2016年1月昆明碰到了罕见的冰冻灾害，大量的水表冻裂漏水，而此时又逢抄表，陈继蓉自发的从1月25日至春节前夕，每天早出门1小时，提前完成抄表，挤出时间参与水表抢修工作中，帮漏水客户关阀止水，收集客户受损情况并及时上报。连续半个月，她每天工作至深夜，因在寒冷的天气，双手泡在水中，不断地操作关阀，10个指头全部受伤，可缠上纱布后，她仍坚持上阵，巾帼不让须眉，充分发挥了党员同志的先锋模范带头作用。
2016年时值五一劳动节前夕，陈继蓉以其在平凡的岗位上，所做出的不平凡工作，得到了各级组织的肯定，被昆明市总工会评为“昆明市女职工建功立业标兵”。
多年来，她在平凡的工作岗位上一直兢兢业业、扎扎实实地工作，时刻牢记自己是一名共产党员，在工作和生活中严格要求自己。她负责东华片区、董家湾片区和大树营片区8891户的抄表及催费工作，无论刮风下雨，总是坚持按时到达工作表位，认真工作，一天工作行程约15公里，且每月都不能正常休息，对此，她并没有怨言，反而笑笑说：“习惯就好”。从事小表营销员工作以来， 陈继蓉每年的水费回收率、欠费余额及各项考核指标都超额完成，工作业绩一直名列前茅，水费回收率每年完成都在99.9%以上。
由于所辖区域多为老旧小区，水表数量多且客户繁杂，陈继蓉总是认真地抄好每一块表，在抄表过程中发现水量异常，都主动联系客户，了解用水情况并帮助客户查找原因。为保证抄表质量，她总是认真审核当日抄表数据，做好详细的工作记录，她耐心细致的工作，未发生过一起客户投诉，真正做到了让客户满意、让企业放心。
催缴水费是营销员的一项重要工作，由于管区内老年人及租房户较多，催收难度较大，陈继蓉总是不厌其烦地奔忙于管区内进行欠费的催缴，并主动为大家提供帮助，成为“大妈”们日常生活中不可或缺的“小陈”。她就是用这种平易近人、热情周到的工作，得到了客户的赞扬，在客户心中树立了通用水务客服的良好形象。2015年，共计收到4封客户来函表扬信件和1面锦旗，而2016年伊始，就收到了1封客户送来的感谢信。对于客户的表扬，默默工作地她只说了一句：“这是我应该做的”。
2016年1月昆明碰到了罕见的冰冻灾害，大量的水表冻裂漏水，而此时又逢抄表，陈继蓉自发的从1月25日至春节前夕，每天早出门1小时，提前完成抄表，挤出时间参与水表抢修工作中，帮漏水客户关阀止水，收集客户受损情况并及时上报。连续半个月，她每天工作至深夜，因在寒冷的天气，双手泡在水中，不断地操作关阀，10个指头全部受伤，可缠上纱布后，她仍坚持上阵，巾帼不让须眉，充分发挥了党员同志的先锋模范带头作用。
2016年时值五一劳动节前夕，陈继蓉以其在平凡的岗位上，所做出的不平凡工作，得到了各级组织的肯定，被昆明市总工会评为“昆明市女职工建功立业标兵”。
