昆明通用水务客服热线开展2016年度客户走访工作

时间：2016-09-03 07:14 来源：

为进一步提高服务质量，完善供水管理，了解市民用水情况，昆明通用水务客服热线于8月30-31日对虹山景秀山庄、小板桥织布营村、曙光中路、大观楼新村、船房老村、滇池路天泽园、白龙路刘家营等9个小区及社区进行了实地走访，这些小区的客户主要以反映用水困难或水质出现异常情况为主。

此次走访，热线工作人员对客户反映的问题进行跟踪调查和落实处理。其中，反映用水困难的小区，如景秀山庄，已通过昆明通用水务进行城市管网改造后用水问题得到彻底解决；其他反映水质出现异常的小区用水也恢复正常。

通过走访，他们一方面落实处理情况，一方面了解客户对公司供水服务提出的需求，同时，对新问题也进行了处理，提高了解决问题的及时性，提高了客户对昆明通用水务供水服务的满意度。