刻不容缓 认真排查处理用户水质投诉
时间：2016-10-28 21:16 来源：
2016年10月19日下午，公司客服热线接到大石坝公安消防部队高等专科学校水质浑浊的投诉，公司各部门高度重视，立即派管网及水质工作人员到达现场勘察。
19日下午至晚上21点，由管维、管运、监察、巡检等11人组成两个小组，一组顺管线对周边施工工地进行排查，另一组对消防学校周边用户进行走访调查，掌握水质浑浊影响的片区范围。
10月20日，工作人员对水厂、管网及片区用户（消防学校、铁路二公司、铁路党校、铁路机械学校、官渡区职业学校）分两次取样，进行水质跟踪检测。10月21日检测结果表明，片区用户、水厂及管网水质符合国家饮用水标准。但经过分析比对，管网部门工作人员发现，DN600供水管经过用户管网后，水质呈现下降趋势，铁路二公司棚户区位置末端龙头水质浑浊度超过DN600供水管水质浑浊度；消防学校经过水池加压后，经内部管网输送至末梢，铁含量增加近10倍。由此判断，检测结果虽符合国家水质标准，但用户存在内部管网老化的问题，经过一定时间的沉淀后，末梢水就会出现水质浑浊等情况。
检测结果出来后，工作人员及时将上述情况告知用户，并提醒用户尽快对自有产权内部管网进行更新改造，以彻底解决水质浑浊问题。
19日下午至晚上21点，由管维、管运、监察、巡检等11人组成两个小组，一组顺管线对周边施工工地进行排查，另一组对消防学校周边用户进行走访调查，掌握水质浑浊影响的片区范围。
10月20日，工作人员对水厂、管网及片区用户（消防学校、铁路二公司、铁路党校、铁路机械学校、官渡区职业学校）分两次取样，进行水质跟踪检测。10月21日检测结果表明，片区用户、水厂及管网水质符合国家饮用水标准。但经过分析比对，管网部门工作人员发现，DN600供水管经过用户管网后，水质呈现下降趋势，铁路二公司棚户区位置末端龙头水质浑浊度超过DN600供水管水质浑浊度；消防学校经过水池加压后，经内部管网输送至末梢，铁含量增加近10倍。由此判断，检测结果虽符合国家水质标准，但用户存在内部管网老化的问题，经过一定时间的沉淀后，末梢水就会出现水质浑浊等情况。
检测结果出来后，工作人员及时将上述情况告知用户，并提醒用户尽快对自有产权内部管网进行更新改造，以彻底解决水质浑浊问题。
