张宏玉是管网维护部维护一室的主管，常年都奋战在供水管网维修阵地上，他用丰富的维修经验和耐心细致的工作态度一次次帮助用户解决了用水问题，得到用户的认可。

有一次，瓦仓庄71号用户反映突然无水，在无水原因排查过程中，他凭经验判断是地下主管道出现漏水导致。因为管道敷设较深，周边环境复杂，专业探管设备无法准确定位漏水管道和位置，为了二十多户用户能尽早恢复用水，他带领维修班组沿管线逐一查找漏水点，最终找到了一商铺门口的漏点，可是商铺老板以开挖影响生意为由，不同意开挖维修。在多方协商的情况下，最终，张宏玉决定采取掏挖作业坑和不停水带水维修的措施方案，虽然维修难度加大，但避免了不损坏商铺的瓷砖和不影响周边用户的供水。经过一天的维修，DN100漏水管道修复通水了，用户们对张宏玉的专业维修经验和为用户周到细致的服务感动不已，纷纷来电和网上留言感谢他，商铺老板也被他的精神所感动，向他道谢、致歉。对此，他还是一如往常的微微一笑。

几十年维修经验的积累，练就了张宏玉遇事沉着，逢难必解的工作作风，在每一处供水维修的现场，无论遭遇难事还是面对用户，他一贯兢兢业业、精益求精。这就是发挥在昆明通用水务供水维修阵地上的工匠精神。