客服北区开展营销员服务规范培训
时间：2017-09-12 19:17 来源：
为提升服务质量，提高服务水平。客服北区于2017年9月7日组织全体营销员及委外抄表员开展了《营销员言行规范》、《营销员客户服务语言规范》、《营销员上门服务行为规范》的培训。由客服北区经理郭经理担任此次培训的主讲师。
本次培训郭经理系统的讲解了营销员的服务规范，与用户沟通的技巧，投诉处理，规范言行举止等几个方面的知识，并列举了多个案例现场与营销员一起分析解决。
培训后，营销员们表示对本次培训的收获匪浅，将对照日常工作，查找不足之处，转变服务理念，提升服务意识，改善服务质量。
本次培训郭经理系统的讲解了营销员的服务规范，与用户沟通的技巧，投诉处理，规范言行举止等几个方面的知识，并列举了多个案例现场与营销员一起分析解决。
培训后，营销员们表示对本次培训的收获匪浅，将对照日常工作，查找不足之处，转变服务理念，提升服务意识，改善服务质量。
